Question 1

Quelle est la durée minimale d’entreposage ?

Accepted Answer

Aucun minimum ! Entreposez 1 mois ou 12+ mois. Flexibilité au mois.

Question 2

Gérez-vous les retours ?

Accepted Answer

Oui ! Gestion complète des retours, inspection et remise en stock.

Question 3

Avec quelles plateformes êtes-vous intégrés ?

Accepted Answer

Shopify, WooCommerce, Amazon, BigCommerce, Magento et API personnalisées.

Question 4

En combien de temps pouvons-nous commencer ?

Accepted Answer

): La majorité des marques commencent à expédier dans un délai de 7 à 10 jours après l’inscription.

Question 5

En combien de temps pouvez-vous organiser un ramassage?

Accepted Answer

La majorité des ramassages se font en 24 à 48 heures. Service le jour même disponible pour les expéditions urgentes.

Question 6

Offrez-vous le transport transfrontalier ?

Accepted Answer

Oui. Soutien complet pour les douanes et la documentation Canada–États-Unis–Mexique.

Question 7

Qu’est-ce qui est inclus dans vos services ?

Accepted Answer

Sélection des transporteurs, réservation, suivi, documentation, preuve de livraison, gestion des réclamations et gestionnaire de compte dédié.

Question 8

Pouvez-vous gérer du fret spécialisé ?

Accepted Answer

Absolument. Plateforme, hors normes, matières dangereuses, réfrigéré, livraison gants blancs, résidentiel — nous gérons tout.

Question 9

Combien de temps à l’avance dois-je réserver ?

Accepted Answer

Déménagement local : 1 à 2 semaines. Longue distance : 3 à 4 semaines. Déménagements urgents disponibles en 48 heures.

Question 10

Offrez-vous des déménagements la fin de semaine?

Accepted Answer

Oui ! Déménagements de soir et de fin de semaine disponibles.

Question 11

Qu’en est-il des articles spécialisés ?

Accepted Answer

Nous manipulons pianos, antiquités, coffres-forts, œuvres d’art et articles spécialisés avec l’équipement approprié.

Question 12

Êtes-vous assurés ?

Accepted Answer

Entièrement licenciés et assurés avec une couverture allant jusqu’à 100 000 $.

Question 13

Quelle est l’heure limite pour la livraison le jour même ?

Accepted Answer

Réservez avant 12 h pour une livraison garantie le jour même. Service express disponible jusqu’à 15 h (frais supplémentaires).

Question 14

Quelle taille de colis acceptez-vous ?

Accepted Answer

Petits colis jusqu’à 50 lb et 36" x 24" x 24". Pour les articles volumineux, consultez notre service « Objets volumineux ».

Question 15

Offrez-vous des rabais volume ?

Accepted Answer

Oui ! Les entreprises expédiant plus de 50 colis par mois bénéficient de tarifs préférentiels.

Question 16

Puis-je intégrer le service à ma boutique en ligne ?

Accepted Answer

Oui ! Intégration API disponible pour Shopify, WooCommerce et les plateformes personnalisées.

Question 17

Quelle est la durée minimale d’entreposage ?

Accepted Answer

Aucun minimum ! Entreposez 1 mois ou 12+ mois. Flexibilité au mois.

Question 18

Puis-je utiliser plusieurs emplacements?

Accepted Answer

Absolument ! Plusieurs clients utilisent Calgary pour l’Ouest, Montréal pour l’Est, et Vancouver pour les importations.

Question 19

Gérez-vous le transport à température contrôlée ?

Accepted Answer

Oui, nos installations prennent en charge les opérations réfrigérées et à température contrôlée.

Question 20

Pouvez-vous exécuter des commandes depuis vos entrepôts?

Accepted Answer

Oui ! Nous offrons des services de préparation de commandes (pick & pack) et d’expédition intégrés à votre plateforme e-commerce.

Question 21

Offrez-vous une livraison à l’image de notre marque ?

Accepted Answer

Oui ! Pour les partenaires à grand volume, nous offrons des livraisons co-marquées avec votre logo sur les camions et les uniformes.

Question 22

Quelles zones couvrez-vous ?

Accepted Answer

Les régions de Calgary, Edmonton, Vancouver, Toronto et Montréal, ainsi que toutes les communautés environnantes. Couverture étendue partout dans l’Ouest et l’Est du Canada.

Question 23

Quel est l’engagement minimal ?

Accepted Answer

Aucun contrat à long terme requis. Ententes au mois disponibles. Nous travaillons avec des détaillants qui font de 5 à 500+ livraisons par mois.

Question 24

À quelle vitesse pouvons-nous commencer ?

Accepted Answer

La plupart de nos partenaires démarrent les livraisons entre 2 jours et 2 semaines après le premier contact.

Question 25

Qu'est-ce qu'un service de gants blancs ?

Accepted Answer

Le service de livraison haut de gamme de One Kind Express va bien au-delà du simple dépôt de votre colis. C'est une expérience complète conçue pour protéger votre produit, votre espace et votre temps.Équipe de livraison composée de deux personnes, respectant les normes de manutention les plus strictes.Livraison à domicile dans la pièce de votre choix, même dans les escaliers ou les espaces restreints.Déballage et inspection complets de l'article avant sa mise en placeAssemblage professionnel (outils et quincaillerie inclus)Tous les matériaux d'emballage ont été retirés et recyclés (carton, film étirable, mousse).Dernière visite des lieux pour nous assurer que vous êtes entièrement satisfait avant notre départ.Ce service est disponible pour le mobilier, les équipements de fitness, le mobilier de bureau, l'électroménager et les produits industriels. Il est idéal pour les livraisons à domicile, en entreprise et en showroom.

Question 26

Qu'est-ce que le service de seuil ?

Accepted Answer

La livraison au seuil est une option économique pour les clients qui n'ont pas besoin d'un service complet et haut de gamme, mais qui souhaitent tout de même plus qu'une simple livraison en bordure de trottoir.Voici ce qui est inclus :Livraison dans le premier endroit sec et sécurisé de votre maison ou bâtiment (par exemple, porte d'entrée, garage, hall d'entrée). Équipe d'une ou deux personnes, selon la taille de l'article.Les articles sont laissés dans leur emballage d'origine, prêts à être installés par l'utilisateur.Équipement de protection utilisé pour éviter d'endommager les points d'entréeSignature à la livraison (le cas échéant)Veuillez noter : la livraison au seuil ne comprend pas le déballage, le montage ni l’enlèvement des déchets. Elle est idéale pour les clients qui préfèrent gérer eux-mêmes l’installation, mais qui souhaitent que leur commande soit déposée en toute sécurité à l’intérieur de leur domicile.

Question 27

Qu'est-ce que Threshold Plus ?

Accepted Answer

Threshold Plus est un service haut de gamme qui comble l'écart entre la simple livraison à domicile et la livraison avec installation complète. Il est idéal pour les clients qui souhaitent que leurs articles soient livrés, déballés et nettoyés, mais qui n'ont pas besoin de les monter.Voici ce qui est inclus :Livraison dans la pièce de votre choix au rez-de-chaussée (y compris jusqu'à quelques marches).Équipe de deux personnes pour transporter en toute sécurité des objets volumineux ou encombrants à l'intérieur.Déballage de tous les articlesEnlèvement des débris et des emballages (carton, plastique, mousse, etc.)Soins protecteurs légers pour les sols, les cadres de portes et les entréesLe montage n'est pas inclus ; pour cela, choisissez la livraison avec installation.Threshold Plus offre une expérience de livraison simple et pratique, idéale lorsque vous avez besoin d'aide pour réceptionner et déballer les articles, mais que vous souhaitez vous occuper vous-même de l'installation.

Question 28

Qu'est-ce que le service au volant ?

Accepted Answer

La livraison en bordure de trottoir est notre option de livraison la plus simple et la plus économique pour les articles volumineux ou encombrants.Voici ce qui est inclus :Livraison en bordure de trottoir, dans l'allée ou au quai de chargement à l'adresse indiquée.Article(s) livré(s) dans son emballage d'origineLivraison programmée avec heure d'arrivée estimée et confirmation de livraisonL'entrée dans le bâtiment ou le domicile est interdite.Le client est responsable du déplacement et de l'installation de l'article à l'intérieur.Veuillez noter : la livraison en bordure de trottoir n’inclut pas le transport des articles à l’intérieur de votre domicile, le déballage, le montage ni l’enlèvement des emballages. Elle convient mieux aux clients qui bénéficient d’une aide sur place ou qui préfèrent gérer eux-mêmes l’installation.

FAQs

Quelle est la durée minimale d’entreposage ?

Gérez-vous les retours ?

Avec quelles plateformes êtes-vous intégrés ?

En combien de temps pouvons-nous commencer ?

En combien de temps pouvez-vous organiser un ramassage?

Offrez-vous le transport transfrontalier ?

Qu’est-ce qui est inclus dans vos services ?

Pouvez-vous gérer du fret spécialisé ?

Combien de temps à l’avance dois-je réserver ?

Offrez-vous des déménagements la fin de semaine?

Qu’en est-il des articles spécialisés ?

Êtes-vous assurés ?

Quelle est l’heure limite pour la livraison le jour même ?

Quelle taille de colis acceptez-vous ?

Offrez-vous des rabais volume ?

Puis-je intégrer le service à ma boutique en ligne ?

Quelle est la durée minimale d’entreposage ?

Puis-je utiliser plusieurs emplacements?

Gérez-vous le transport à température contrôlée ?

Pouvez-vous exécuter des commandes depuis vos entrepôts?

Offrez-vous une livraison à l’image de notre marque ?

Quelles zones couvrez-vous ?

Quel est l’engagement minimal ?

À quelle vitesse pouvons-nous commencer ?

Qu'est-ce qu'un service de gants blancs ?

Qu'est-ce que le service de seuil ?

Qu'est-ce que Threshold Plus ?

Qu'est-ce que le service au volant ?

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