Question 1

Do you offer branded delivery?

Accepted Answer

Yes! For high-volume partners, we offer co-branded delivery with your logo on trucks and uniforms.

Question 2

What areas do you cover?

Accepted Answer

Calgary, Edmonton, Vancouver, and Montreal metro areas plus all surrounding communities. Extended coverage throughout Western and Eastern Canada.

Question 3

What's the minimum commitment?

Accepted Answer

No long-term contracts required. Month-to-month agreements available. We work with retailers doing 5-500+ deliveries per month.

Question 4

How quickly can we start?

Accepted Answer

Most partners are delivering within 2 days to 2 weeks from initial contact.

Question 5

Qu'est-ce qu'un service de gants blancs ?

Accepted Answer

Le service de livraison haut de gamme de One Kind Express va bien au-delà du simple dépôt de votre colis. C'est une expérience complète conçue pour protéger votre produit, votre espace et votre temps.
Équipe de livraison composée de deux personnes, respectant les normes de manutention les plus strictes.
Livraison à domicile dans la pièce de votre choix, même dans les escaliers ou les espaces restreints.
Déballage et inspection complets de l'article avant sa mise en place
Assemblage professionnel (outils et quincaillerie inclus)
Tous les matériaux d'emballage ont été retirés et recyclés (carton, film étirable, mousse).
Dernière visite des lieux pour nous assurer que vous êtes entièrement satisfait avant notre départ.
Ce service est disponible pour le mobilier, les équipements de fitness, le mobilier de bureau, l'électroménager et les produits industriels. Il est idéal pour les livraisons à domicile, en entreprise et en showroom.

Question 6

Qu'est-ce que le service de seuil ?

Accepted Answer

La livraison au seuil est une option économique pour les clients qui n'ont pas besoin d'un service complet et haut de gamme, mais qui souhaitent tout de même plus qu'une simple livraison en bordure de trottoir.

Voici ce qui est inclus :

Livraison dans le premier endroit sec et sécurisé de votre maison ou bâtiment (par exemple, porte d'entrée, garage, hall d'entrée). Équipe d'une ou deux personnes, selon la taille de l'article.
Les articles sont laissés dans leur emballage d'origine, prêts à être installés par l'utilisateur.
Équipement de protection utilisé pour éviter d'endommager les points d'entrée
Signature à la livraison (le cas échéant)

Veuillez noter : la livraison au seuil ne comprend pas le déballage, le montage ni l’enlèvement des déchets. Elle est idéale pour les clients qui préfèrent gérer eux-mêmes l’installation, mais qui souhaitent que leur commande soit déposée en toute sécurité à l’intérieur de leur domicile.

Question 7

Qu'est-ce que Threshold Plus ?

Accepted Answer

Threshold Plus est un service haut de gamme qui comble l'écart entre la simple livraison à domicile et la livraison avec installation complète. Il est idéal pour les clients qui souhaitent que leurs articles soient livrés, déballés et nettoyés, mais qui n'ont pas besoin de les monter.

Voici ce qui est inclus :

Livraison dans la pièce de votre choix au rez-de-chaussée (y compris jusqu'à quelques marches).
Équipe de deux personnes pour transporter en toute sécurité des objets volumineux ou encombrants à l'intérieur.
Déballage de tous les articles
Enlèvement des débris et des emballages (carton, plastique, mousse, etc.)
Soins protecteurs légers pour les sols, les cadres de portes et les entrées

Le montage n'est pas inclus ; pour cela, choisissez la livraison avec installation.

Threshold Plus offre une expérience de livraison simple et pratique, idéale lorsque vous avez besoin d'aide pour réceptionner et déballer les articles, mais que vous souhaitez vous occuper vous-même de l'installation.

Question 8

Qu'est-ce que le service au volant ?

Accepted Answer

La livraison en bordure de trottoir est notre option de livraison la plus simple et la plus économique pour les articles volumineux ou encombrants.

Voici ce qui est inclus :

Livraison en bordure de trottoir, dans l'allée ou au quai de chargement à l'adresse indiquée.
Article(s) livré(s) dans son emballage d'origine
Livraison programmée avec heure d'arrivée estimée et confirmation de livraison
L'entrée dans le bâtiment ou le domicile est interdite.
Le client est responsable du déplacement et de l'installation de l'article à l'intérieur.
Veuillez noter : la livraison en bordure de trottoir n’inclut pas le transport des articles à l’intérieur de votre domicile, le déballage, le montage ni l’enlèvement des emballages. Elle convient mieux aux clients qui bénéficient d’une aide sur place ou qui préfèrent gérer eux-mêmes l’installation.

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